Politique de Remboursement et de Retour

Conditions Générales de Retour

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Articles Éligibles au Retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine intacts. Certains articles ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène, tels que les produits de maquillage ouverts ou les produits de soins personnels.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons de votre retour. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.

Expédition du Retour

Le client est responsable des frais d’expédition du retour, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous examinerons ensuite votre demande. L’approbation du remboursement interviendra sous 10 jours ouvrables. Le remboursement sera alors traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement originale.

Délais de Remboursement

Veuillez noter que le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre institution bancaire.

Échanges

Nous sommes heureux de procéder à l’échange d’un article s’il est défectueux ou endommagé. Veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 8 77 76 37 7pour organiser un échange. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement intégral sera effectué.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous vous demanderons des photos ou une vidéo de l’article pour évaluer le problème et trouver une solution rapide, qui pourra inclure un envoi de remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 8 77 76 37 7
• Adresse postale : 64 Rue de Vaugirard, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06163, France

Visitez notre site web pour plus d’informations : https://www.visagebeauty.store